はい。旧サイトのシステムは停止しており、現在は新サイトでのご注文が必要です。
またコース名がメニュー変更になり一部変更となっております。
・ダイエットコース→ローカーボコース
おかず中心の「キレイに糖質制限」が叶うプレート
タンパク質量がダイエットコースの1.5倍でこれだけでも、ご飯と一緒でもたのしめます。

・エブリデイコース→ベーシックコース
玄米プレートの「究極PFC」の筋肉食堂DELIの定番コース
おかずがエブリデイコースも１品増えてより満足感！

・バルクアップコース→バルクアップコース（そのまま）
白米プレートで「もっと強く、もっと大きく」がワンプレートで叶う！
食べ応えとバリエーションがアップして再登場です。

現在は定期購入コースのみを提供しております。
一時停止やスキップはお客様にて設定いただくこと可能ですので
定期購入後の機能をご活用ください。

はい。旧サイトの定期購入は引き継がれませんので、新サイトで再度ご希望のコースをご購入ください。

脂質制限がある方は、脂質平均10g前後の「ローカーボコース」がおすすめです。
おまかせ機能の場合商品によってもばらつきがあるため、

夏頃登場予定の”選べる機能”の実装をお待ちください。
▼メニュー一覧から栄養バランスもご確認いただけます。
https://deli.kinnikushokudo.jp/shop/product_categories/1

昨今の原材料高騰のために今リニューアルにおきましては、筋肉食堂DELIの安全性と食べ応えを優先するために価格を見直させていただきました。
過去ご購入いただいておりましたお客様やご購入検討いただいてお客様には物価高な世の中のなかでこのような決断大変申し訳ございません。
よりみなさまにご購入いただけるようなサービス向上と継続しやすいキャンペーンも検討中ですので
ご要望ございましたらお気軽にお問い合わせください。
リニューアル専用窓口　0120-089-129（平日 9:00～17:00）

ドーナツの販売は、リニューアルに伴い一時停止しております。
再販の際はメールやSNSにてご案内いたします。

ご注文後のキャンセルは原則承っておりません。
配送日については、注文番号をご用意のうえ、お問い合わせください。

会員ランクにつきましては、新サイトオープンの前日（2025年5月11日）までのデータを新サイトに引き継いでおります。
反映されていない場合は、お手数ですがご登録情報をご用意のうえお問い合わせください。
リニューアル専用窓口：0120-089-129（平日 9:00～17:00）

当サービスでは会員登録を必須とさせていただいております。会員登録により、新メニュー・お得なキャンペーン情報を受け取ることができ、次回からのご注文時にお名前や住所入力などの手間が省けます。

また、定期購入コースを継続していただくことで、会員ランクがランクアップし、最大15%割引が適用されるなど、お得な特典をご用意しております。

ご登録いただいているメールアドレスを間違えていませんか。
ご登録したメールアドレスが分からない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ログインページの「パスワードをお忘れの方」より、パスワードリセットの手続きを行ってください。

マイページの「会員情報」から会員情報を変更することができます。
氏名、住所、電話番号、お支払い方法、メールアドレスなどの基本情報が編集可能です。

ご契約中の定期便のご住所の変更は「会員情報」または「定期便情報」よりご変更ください。
「会員情報」から定期便のご住所を変更する場合は、「反映対象の定期便の選択」にて対象の定期便をお選びください。
複数の定期便をご契約されている方は、それぞれに対してのご変更をお願いいたします。

なお、決済済みの商品には反映がされないため、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
その際、発送手続きが完了している場合は、ご希望に添えない場合もございますことをご了承くださいませ。

筋肉食堂DELIでは、「停止」＝「解約」と同等の扱いとなります。
定期便のご解約をご希望の場合は、マイページより「停止」ステータスへご変更ください。
お手続きは、次回お届け予定日の7日前までにお願いいたします。
※7日前を過ぎると、次回分は発送されます。
回数縛り・解約金はありませんのでご自身のペースでご利用いただけます。

〜マイページ操作が難しい・アカウント削除をご希望の場合〜
退会（アカウント削除）をご希望の場合は、下記までお電話にてご連絡ください。
📞 0120-089-129
（営業時間：平日 9:00～17:00 ※年末年始・当社指定休業日を除く）

定期便の自動注文はお届け日の6日前に決済が完了します。
お手続きのタイミングによっては、ご解約後でも商品が届きますことをご了承くださいませ。
なお、お客様都合での返品・キャンセルは商品の都合上、承ることが出来かねます。

アカウント削除をご希望の場合、お手数おかけしますが下記までお電話にてご連絡ください。
📞 0120-089-129
（営業時間：平日 9:00～17:00 ※年末年始・当社指定休業日を除く）

メールマガジン文末の購読解除リンクそちらより設定いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

定期コースは、単品での購入はできません。
商品ページに最低購入回数の記載がないものにつきましては、購入回数に縛りはございませんので、一時休止またはご解約いただくことも可能です。

お届け頻度は「１週間、２週間、３週間、４週間」ごとのお届けから
食数は「7食、14食、21食」からお客様のカラダづくりの目的（ダイエット、筋トレなど）や、
冷凍庫の空き状況に併せたプランをお選び下さい。
プランごとに違うメニューのお弁当をお届けします。

また、ご注文後の変更につきまして、配送日時の変更やスキップ、配送先の変更は
マイページよりお客様ご自身での変更が可能です。
「コース」や「食数」についてはマイページから変更ができないため、
ご注文中の商品を【停止】していただき、新たに注文をお願いいたします。

マイページ内の「定期便情報」から該当の定期便をお選びいただき「定期便を停止」より一時休止いただけます。
また「配送情報」＞「変更する」から「次回配送予定日の変更」もしくは「次回配送のスキップ」が可能です。

お届け内容変更〆切（次回配送予定日の6日前）を過ぎてからのご変更は次回分より反映されます。
変更のタイミング（変更〆切日時を過ぎた場合）によって、スキップ・一時停止が間に合わない場合がございますのであらかじめご了承ください。

また、お届け内容変更〆切（次回配送予定日の6日前）から決済されるまでの間、マイページ上では「注文確定」の旨が表示され、
変更ができなくなりますので、その場合はお手数ではございますが、次回お届け分決済完了後のお手続きをお願いいたします。

商品ページに最低購入回数の記載がないものにつきましては、購入回数に縛りはございません。
原則としていつでも解約を承ることが可能ですが、一部キャンペーン商品（例：初回限定で無料など）につきまして、
最低購入回数を指定させていただく場合がございます。
その場合、最低購入回数の決済を終えた後に定期購入の停止を承ることが可能です。

また、最低購入回数を上回るまでの間、お客様ご自身でのマイページでの各種お手続き
（例えば一時停止・休止など）を制限させていただいております。

マイページより変更できない内容についてご変更を希望される場合は
お手数ではございますが、お問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願いいたします。

・クレジットカード（Visa、Mastercard、JCB、American Express）
・Amazon Pay
・後払い（コンビニ・郵便局・銀行）

後払いとは商品をお受け取りいただいた後に、ご請求書をご自宅にお届けし、
お客様のご都合の良いタイミングでコンビニ・郵便局・銀行等でお支払いいただく方法です。
弊社の後払い決済では、株式会社ネットプロテクションズが提供している「NP後払い」というサービスを利用しております。
後払いについての詳しいご利用方法はNP後払いの公式サイトやよくあるご質問をご覧ください。

ご契約いただいている定期便のお支払い方法のご変更は、決済エラー時のみ変更可能です。
マイページ内の「定期便情報」から該当の定期便をお選びいただき、「お支払い情報」の「変更する」から変更いただけます。

お客様のご都合による返品・交換につきましては、食品、生鮮品という商品の性質上、お受けいたしかねます。
ご注文の商品と異なる場合、破損・汚損などの不良品があった場合は、当社負担で交換いたします。
当店にご連絡をいただいた上で、着払いにてご返送ください。

マイページ内のご注文履歴より、ご確認いただけます。

マイページ内の購入履歴より、ご自身で発行・ダウンロードが可能です。

ヤマト運輸様と提携しております。

お届け日時のご指定がない場合、ご注文後1週間前後でお届けさせていただきます。
(年末年始等長期休みに限り、配送まで8日ほどお時間を頂戴しております）

初回ご注文時はカート画面より、ご注文日から7～14日後までの指定が可能です。
配送時間は午前中・14～16時・16～18時・18～20時・19～21時の枠での指定が可能です。
2回目以降のお届け日時は自動決済前までに、マイページよりご変更をお願いいたします。

ご注文確定(当店の注文確認)前でしたらマイページより変更が可能です。
注文が確定している場合はお問い合わせフォームよりお知らせください。

※発送手続きが完了している場合、ご希望に添えない場合もございます。その場合、お手数ではございますが、
　お客様ご自身でヤマト運輸様にご連絡いただき転送手続きをお願いいたします。予めご了承ください。

一部離島を除いた日本全国にご配送できます。詳しくは下記のページをご覧ください。
http://date.kuronekoyamato.co.jp/date/Takkyubin

■配送不可エリア：
伊豆諸島：青ヶ島村（青ヶ島）・利島村（利島）・御蔵島村（御蔵島）・式根島
小笠原諸島：小笠原村（父島・母島・硫黄島・南鳥島など）

離れて暮らすご家族の元や職場など、ご自宅以外へのお届けも可能です。
ご注文時のお届け先にてご指定ください。ただし、営業所止めのお受け取りは大変申し訳ございませんが、承っておりません。

クール便（冷凍）にてお届けいたします。一部商品は常温の宅配便にてお届けする場合がございます。

商品発送後の変更につきましては弊社にて変更ができかねます。
恐れ入りますが、出荷通知メールに記載されておりますお問い合わせ番号をお控えの上
ヤマト運輸様に変更の依頼をお願いいたします。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
ヤマト運輸サービスセンターの電話番号

スマートフォン・携帯電話からのお問い合わせ
ナビダイヤル　0570-200-000
［通話料有料］受付時間：8:00〜21:00（年中無休）

固定電話からのお問い合わせ
フリーダイヤル　0120-01-9625
受付時間 : 8:00〜21:00（年中無休）
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

また、転送費用はお客様負担にてお願い申し上げます。

不在時は、ポストに「不在連絡票」をドライバーが投函します。
不在票に記載されている連絡先・方法で再配達を依頼してください。
商品は配送業者が品質管理し保管しています。保管期間は、商品出荷後、3日間です。
早めの再配達依頼をお願いします。

再配達の依頼が確認できない場合、また住所不明の場合、商品は出荷元に返品されます。
返品された場合、商品の性質上、再発送はできかねます。また、代金を請求させていただきます。

あらかじめご了承の上、ご都合のよいお届け日時をご指定ください。

冷凍の商品は、冷凍対応宅配ボックス以外でのお受け取りはできませんのでご了承のほどよろしくお願いいたします。
お届けした際にお客様がご不在の場合は、ご不在連絡票がポストへと投函されますので、再配達日時をご連絡ください。

地域・食数・箱サイズにより異なります。
詳しくは下記の送料表（税込）をご確認ください。
※スクロールして表をご覧いただけます。

定期便を2つ以上注文いただいた際は、個別に送料がかかりますのでご了承ください。
送料は配送先ごとに計算されます。

お客様ご自身で配送周期を変更してしまった可能性がございます。
マイページにてご変更いただけるのは次回決済分になり、決済済み商品の配送日変更はマイページでは変更はできません。

お客様がマイページより発送日の変更をされた場合、次回決済分の商品の変更であるため、その商品が届いてしまった可能性がございます。
お客様都合での返品・キャンセルは商品の都合上、承ることが出来かねます。
また、決済後のご注文のお届け日時、お届け先変更はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
その際、発送手続きが完了している場合は、ご希望に添えない場合もございますことをご了承くださいませ。

東京都内にある筋肉食堂の自社工場で製造しています。

商品お届け後、冷凍保存で約７ヶ月程度です。

商品ラベルに使用食材は記載しておりますが、全ての商品を同じ工場内で製造しておりますため、
ラベルに含まれていない食材であっても、一部混入(コンタミネーション)が発生する可能性がございます。
重度のアレルギー反応が懸念される場合は担当医師に確認を行ってからご利用下さい。

現在、苦手食材に記載のない食材に関しましては、システム上ご対応いたしかねております。

コースによって異なります。

ローカーボコース：お米は入っておりません。
ベーシックコース：玄米が入っております。
バルクアップコース：筋肉食堂特製パワーライス(白米＋押し麦＋もち米)が入っております。

ローカーボコースですと、ご飯はついておりません。
他のコースではご飯を外してのご注文は承っておりません。

ph調整剤を主に使用しております。

国産ではない食材も使用しています。食材は国の基準を満たし、こだわりの食材をセレクトしております。

電子レンジによって個体差があるため、上手く温められない場合がございます。
お手数ではございますが、1分ずつ追加温めをしていただき、調整をお願いいたします。

考えられるご飯が固くなる原因といたしましては
・加熱が強い(機種やメーカーにより同じワット数でも仕上がりの誤差がございます)
・冷凍状態が良くない(真空袋に傷ができ少し空気が入ってしまっている状態)

対策といたしましては
・加熱を２段階に分ける(まずは軽く温め、様子をみる)
・レンジで加熱する時のお弁当の向きを変える(メーカーにより特定の場所の温めが強い等がございます)
・ご飯だけ別で温める
・冷凍庫に余裕をもって保存する

「おまかせコース」でのメニュー選択はシステム上出来かねます。
今後リリース予定の「えらべるコース」では、ご自身で自由にメニューをお選びいただくことが可能です。

定期購入のご購入総額をもとに、会員ランクを設定させていただいております。
定期購入をご継続いただくごとにどんどん割引率が上がるシステムとなっており、毎回1%～最大15%が割引適用となります。なおランクアップのタイミングは商品の発送後となります。

詳しいランク・割引率についてはこちらをご参照ください。

明細の割引が会員ランク割引額を記載しております。
定期コースの商品代金はすでに20％OFF後の価格を表記しております。
ホームページ上の定価のお値段と比較して、割引が適用されているかご確認をお願いいたします。
もし、累計1万円以上のご購入かつ2回目以降であるにも関わらず、割引が適用されていない場合は恐れ入りますが、 お問い合わせフォームよりご連絡ください。

マイページにて、現在の会員ランクをご確認いただけます。
各会員ランクに伴う割引額につきましては、詳しくはこちらをご参照ください。

問い合わせフォームから送信したが、返信が来ないといったご連絡を複数件頂戴しております。
返信が必要なお問い合わせにつきましては３営業日以内にお返事するよう努めております。
３営業日以上経過しても返信がない場合、以下の要因が考えられます。

・当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている
・ご利用のメールのサーバーが容量オーバーになってしまっている
・メールサーバーの一時的な障害によってメール送受信ができない状態になっている

もし迷惑メールフォルダにも入っていない場合、大変お手数ではございますが、
当店の下記3つのドメインについて受信許可設定をお願いいたします。

kinnikushokudo-ec.jp
kinnikushokudo.jp
tanpac.co.jp

大変恐れ入りますが、ドメインの受信許可設定方法につきましては、
ご利用の各メールシステム提供会社のサイトをご確認いただきますようお願い申し上げます。

お手数おかけし申し訳ございません。当ページで解決しない場合や、解約・キャンセルをご希望のお客様におかれましては
お問い合わせフォームよりご連絡ください。